Yhdistetty asiakasrekisteri- ja tietosuojaseloste
Henkilötietolaki (523/1999) 10 § ja 24 §
Palvellaksemme sinua parhaalla mahdollisella tavalla, keräämme ja käsittelemme joitakin sinua koskevia tietoja. Arvostamme yksityisyyttäsi ja olemme sitoutuneet sen suojaamiseen. Tietosuojaselosteemme sisältää tietoa siitä, mitä henkilötietoja keräämme, millä periaattein sitä käsittelemme sekä mitä oikeuksia ja vaikuttamisen mahdollisuuksia sinulla on tietoihisi. Käsittelemme sinua koskevaa henkilötietoa tämän tietosuojaselosteen ja sovellettavan lainsäädännön mukaisesti, joten luethan tietosuojaselosteen huolellisesti. Saatamme aika ajoin päivittää tietosuojaselostettamme toimintamme kehittyessä tai lainsäädännön muuttuessa.
REKISTERINPITÄJÄ JA HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELIJÄ
- Yritys: V.I.P. Lemmikkihoitola Ky
- Y-tunnus: 2417927-9
- Osoite: Lambontie 50, 06500 PORVOO
- Puhelin: 050 565 1351
- Sähköposti: info [a] viplemmikkihoitola.fi
REKISTERIN NIMI
V.I.P. Lemmikkihoitola Ky:n asiakasrekisteri- ja tietosuojaseloste
HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYN TARKOITUS JA OIKEUSPERUSTE
Huolehdimme siitä, että meillä on lain edellyttämä peruste asiakastietojesi käsittelemiseen. Saatamme käsitellä asiakastietojasi usealla eri perusteella. Keräämme, säilytämme ja käsittelemme sinua koskevia asiakastietoja vain ennalta määriteltyihin tarkoituksiin. Pääasialliset käyttötarkoitukset näet lueteltuina alla. asiakastietojen käsittely perustuu rekisterinpitäjän ja rekisteröidyn välisen sopimuksen täytäntöönpanemiseksi ja sopimusvelvoitteidemme toteuttamiseksi sekä oikeudellisten velvoitteiden ja vaateiden täyttämiseksi.
Käsittelemme henkilötietojasi oikeutetun etumme nojalla ja asiakkuuteen liittyvien toimenpiteiden yhteydessä, asiakasviestinnässä ja yhteydenottopyyntöihin vastaamisessa, liiketoimintamme harjoittamisessa ja kehittämisessä sekä palveluidemme kohdentamisessa.
Asiakastietoja käsitellään varausten, laskutuksen, perinnän, asiakkaan yhteydenottojen, asioinnin, asiakaskyselyiden, palveluiden kehittämisen, raportoinnin, ja muiden asiakkuuden hoitamiseen liittyvien toimenpiteiden yhteydessä.
REKISTERIN TIETOSISÄLTÖ
Asiakkaan perustiedot | Rekisteri voi sisältää seuraavat tiedot: asiakkaan etu- ja sukunimi, asiakasnumero, osoitetiedot, vaihtoehtoiset toimitusosoitteet, puhelinnumero, sähköpostiosoite sekä lemmikin tiedot ja mahdolliset muistiinpanot tulevaisuuden varauksia varten.
Tiedot markkinoinnin luvista ja kielloista
SÄÄNNÖNMUKAISET TIETOLÄHTEET
Keräämme asiakastietojasi pääasiassa sinulta itseltäsi yhteydenottojen tai palveluidemme käytön yhteydessä.
SÄÄNNÖNMUKAISET TIETOJEN LUOVUTUKSET JA TIETOJEN SIIRTO EU:N TAI EUROOPAN TALOUSALUEEN ULKOPUOLELLE
Saatamme osittain ulkoistaa henkilötietojen käsittelyä, kuten henkilötietojen tallennukseen ja käsittelyyn käyttämissämme tietojärjestelmissä. Huolehdimme tällöin esimerkiksi sopimuksin siitä, että tietojesi luottamuksellisuus säilyy ja tietoja käsitellään muutenkin lainmukaisesti. Saatamme luovuttaa tietoja sopimusvelvoitteiden täyttämiseksi taikka lain tai toimivaltaisen viranomaisen sitä edellyttäessä, perintään liittyvissä sekä palveluiden hankintaan liittyvissä asioissa.
Saatamme luovuttaa tietojasi, mikäli olisimme osallisena yritys- tai liiketoimintakaupassa.
Henkilötietoja ei lähtökohtaisesti luovuteta EU:n tai ETA:n ulkopuolelle ellei se ole tietojen käsittelyn teknisen toteuttamisen vuoksi tarpeellista tai jos käyttämämme järjestelmäpalvelimet sijaitsisivat EU:n ulkopuolella. Mikäli näin olisi, huolehdimme siitä, että tietojesi käsittely, siirto ja tallennus toteutetaan lain edellyttämin perustein ja riittävin suojamekanismein. Henkilötietoja voidaan siirtää Euroopan unionin jäsenvaltioiden tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle käyttämällä muun muassa Googlen palveluita tai muita pilvipalveluiden tarjoajia ja heidän tuotteitaan.
REKISTERIN SUOJAUKSEN PERIAATTEET JA SÄILYTYSAIKA
Rekisteriä säilytetään sähköisesti ja asianmukaisesti ulkopuolisilta palomuurein ja muin teknisin suojakeinoin suojattuna. Asiakastiedot sijaitsevat esimerkiksi tietokannoissa, joihin liittyvät ohjelmistot ja laitteet on suojattu hyvää salasanakäytäntöä noudattaen sekä muilla teknisillä keinoilla. Pääsy rekisteriin tapahtuu suojattujen yhteyksien kautta.
Pääsääntöisesti asiakas käsittelee yrityksemme henkilöstöön kuuluvat henkilöt suorittaessaan työtehtäviään. Vain nimetyillä henkilöillä on oikeus käyttää ja ylläpitää rekisterin tietoja. Käyttäjiä sitoo vaitiolovelvollisuus.
Asiakastiedot säilytetään vähintään sopimussuhteen keston ajan. Sopimussuhteen päättymisen jälkeen säilytysaika riippuu tiedosta ja sen käyttötarkoituksesta. Asiakastietoja säilytetään vähintään 5 vuotta.
TARKASTUS-, KORJAUS- JA KIELTO-OIKEUS
Rekisterissä olevalla henkilöllä on oikeus tarkastaa, mitä häntä koskevia tietoja rekisteriin on tallennettu. Tarkastuspyyntö tulee lähettää kirjallisesti ja allekirjoitettuna rekisterinpitäjän rekisteriasioita hoitavalle henkilölle.
Tarkastuspyyntö voidaan esittää myös henkilökohtaisesti tai V.I.P. Lemmikkihoitola Ky:n asiakaspalvelun kautta. Tarkastuspyyntöä henkilökohtaisesti esitettäessä on rekisterissä olevalla henkilöllä oltava mukana henkilöllisyystodistus.
Jos et suostu asiakastietojesi antamiseen tai niiden käsittelyn sallimiseen, emme todennäköisesti pysty palvelemaan sinua ja täyttämään toimintamme tarkoitusta kaikkien tuottamiemme palveluiden osalta. Osittain palveluittemme toimittaminen on silti mahdollista vähäisilläkin henkilötiedoilla.
EVÄSTEET JA NIIDEN KÄYTTÖ
Käytämme sivustollamme evästeitä (ns. cookieita). Eväste on pieni asioinnin yhteydessä internet-selaimeen (esim. Internet Explorer, Firefox, Chrome) tallennettava tiedosto, joka mahdollistaa sivustollamme vierailevien asiakkaiden kävijäseurannan. Evästeiden käyttö helpottaa yleisesti sivustolla asioimista ja esimerkiksi asiakkaiden kirjautumista sisään verkkokauppaan. Evästeiden käyttö mahdollistaa myös erilaisen yhdistelmätiedon laatimisen verkkokaupan asiakkaista.
Evästeiden käyttö on turvallista eivätkä evästeet vahingoita käyttäjien tietokoneita tai tiedostoja. Evästeisiin ei tallenneta mitään henkilökohtaisia tietoja. Eväste ei ole sovellus eikä sen avulla koneeseen pääse viruksia tai muita haittaohjelmia. Evästeistä ei ole koneelle haittaa.
Evästeiden avulla selvitetään sivuston kävijämääriä, tallennetaan sivustolla tehtyjä valintoja (kuten kieliasetukset), seurataan kuinka sivustoa käytetään. Emme kuitenkaan seuraa yksittäisen kävijän tietoja, vaan tilastoimme kävijätietoja anonyymisti. Tietoa on mahdollista liittää käyttäjältä saatuihin henkilötietoihin.
Evästeiden avulla pyrimme parantamaan käyttökokemusta sivuillamme. Evästeiden käytön voi halutessaan kytkeä pois internetselaimen asetuksista, mutta poiskytkentä saattaa kuitenkin vaikuttaa verkkokauppapalveluiden asianmukaiseen toimintaan. Suosittelemme aina evästeiden käyttöä verkkokaupassamme parhaan asiointielämyksen vuoksi. Käytämme myös mainosevästeitä räätälöidäksemme mainontaa asiakkaittemme kiinnostuksen mukaisesti.
Voit halutessasi poistaa Google Marketing Platformin evästeet käytöstä Google Marketing Platformin sivulla tai Network Advertising Initiativen sivulla.
Google Analytics -käyttö
Verkkosivustomme käyttöä seurataan Google Analyticsilla. Google Analytics -evästeet tallentavat anonyymisti tietoja esimerkiksi siitä, mitä kautta käyttäjät ovat sivulle tulleet, millä sivuilla käytiin ja kuinka pitkään käyttäjät kullakin sivulla olivat. Näiden tietojen avulla pystymme kehittämään verkkosivustoamme.
Google voi myös välittää tietoja kolmansille osapuolille, jos lainsäädäntö edellyttää sitä tai jos kolmas osapuoli käsittelee tietoja Googlen puolesta. IP-osoitettasi ei yhdistetä muihin tietoihin, joita Googlella voi olla sinusta. Voit kieltäytyä evästeiden käytöstä estämällä niiden käytön selainasetuksissasi. Huomioi, että osa sivujen ominaisuuksista ei välttämättä toimi, jos evästeet on estetty.
Käyttämällä verkkosivujamme hyväksyt, että Google käsittelee tietojasi tällä sivulla esitetyllä tavalla ja Googlen tietosuojakäytäntöjen mukaisesti.